Analiza sentymentu i alerty z komentarzy

Kiedy prowadzisz szerokie kampanie reklamowe, komentarze często są wylęgarnią hejtu lub uzasadnionych reklamacji. Zbyt późna reakcja może oznaczać straty wizerunkowe i przepalone budżety.

Jak to działa?

1. Nasłuchiwanie: Każdy nowy komentarz pod Twoimi reklamami np. na Facebooku wyzwala automatyzację.
2. Ocena sztucznej inteligencji: AI w ułamku sekundy analizuje sentyment wypowiedzi (pozytywny, neutralny, negatywny) oraz rozpoznaje, czy jest to pytanie do obsługi klienta.
3. Alert na Slacku: Jeśli system wykryje negatywny sentyment lub problem, wysyła powiadomienie do zespołu Supportu ze skrótem problemu i linkiem do komentarza.
4. Automatyczne ukrywanie (Opcjonalnie): W przypadku rażących wulgaryzmów system może automatycznie ukryć komentarz.

Efekt

Błyskawiczna reakcja na sytuacje kryzysowe. Zespół nie musi czytać setek pozytywnych lub obojętnych komentarzy i skupia się tylko na tych, które wymagają interwencji.